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售 后 服 務(wù) |
| ● 保修期：凡購買本公司生產(chǎn)的激光粒度儀，均享受長達24個月（自安裝調(diào)試結(jié)束開始計算）的保修期。在保修期內(nèi)，維修所需的全部費用，由本公司承擔(dān)。 |
| ● 終身維修、維護：過保修期，如用戶需現(xiàn)場維修，本公司只收取差旅費、元器件更換費，不收取維修費等其它費用。如需返廠維修，只收取大宗器件更換費，不收取其他任何費用，并且本公司負(fù)擔(dān)丹東至客戶的運費。 |
| ● 維修時限：在接到用戶的報修要求后，遼寧省內(nèi)：維修人員在1個工作日內(nèi)（24小時）到達用戶現(xiàn)場，其它地區(qū)：最晚在第3個工作日內(nèi)到達（不含境外）。 |
| ● 免費運輸：本公司負(fù)責(zé)免費將儀器運輸至用戶現(xiàn)場。 |
| ● 安裝調(diào)試：本公司免費派技術(shù)人員至用戶現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)操作人員。并且為用戶的樣品（產(chǎn)品）尋找最佳的分散方法、測試條件。 |
| ● 人員培訓(xùn)：本公司免費派技術(shù)人員至用戶現(xiàn)場培訓(xùn)測試人員，使用戶的測試人員能夠達到：懂基本原理、熟練掌握取樣、分散的技巧、熟練操作儀器，且能夠?qū)x器進行簡單調(diào)整的技術(shù)水平。 |
| ● 對大宗采購用戶（2臺以上），除隨機配備的備品、配件外，增加配置如激光器、超聲波、樣品池等關(guān)鍵部件。 |
| ● 測試軟件：升級后免費提供用戶使用，并提供技術(shù)支持。可根據(jù)用戶特殊需要，對軟件進行免費修改。 |
| ● 零部件供應(yīng)：提供長達10年的配件供應(yīng)。 |
| ● 技術(shù)支持：提供長達10年的技術(shù)支持。 |
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技 術(shù) 支 持 |
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| ● 用戶回訪：本公司根據(jù)ISO9000:2000質(zhì)量體系要求，定期或不定期進行用戶回訪，也可以根據(jù)用戶要求進行預(yù)約回訪。 |
| ● 技術(shù)培訓(xùn)：本公司定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)班，邀請用戶參加，培訓(xùn)內(nèi)容包括：儀器的使用、維護方法，樣品的測試技術(shù)與原理等。 |
| ● 公司網(wǎng)站：內(nèi)容豐富，可為用戶提供最基本的激光粒度儀方面技術(shù)知識。 |
| ● 技術(shù)資料：本公司備有儀器原理、使用、操作等技術(shù)資料，可隨時為用戶以電子郵件或特快專遞的形式提供。 |
| ● 365天熱線服務(wù)電話：013904256269,可提供產(chǎn)品報修、技術(shù)咨詢、銷售咨詢等，歡迎您隨時撥打。 |
| ● 投訴電話：0415-6162046，由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽，并負(fù)責(zé)解決您提出的一切問題，免除客戶的后顧之憂。 |
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